Cursos
Cursos
Cursos

Categoria 

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Per l’obtenció del certificat de professionalitat l’alumne haurà de seguir el procés d’acreditació segons les convocatòries públiques – Consultar informació al Servei Públic d’Ocupació i Formació.

 

Aquest curs és la unitat formativa del mòdul MF0239_2 Operacions de venda, que forma part del certificat professional de «COMV0108 Activitats de venda» i del certificat professional «COMT0411 Gestió comercial de vendes».

Aquest curs està dirigit als professionals del món del comerç i màrqueting, concretament en activitats de gestió del petit comerç, dins de l’àrea professional de la compravenda, i a totes aquelles persones interessades a adquirir coneixements relacionats amb les tècniques de venda.

Selecciona una categoria →

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Per l’obtenció del certificat de professionalitat l’alumne haurà de seguir el procés d’acreditació segons les convocatòries públiques – Consultar informació al Servei Públic d’Ocupació i Formació.

 

Aquest curs és la unitat formativa del mòdul MF0239_2 Operacions de venda, que forma part del certificat professional de «COMV0108 Activitats de venda» i del certificat professional «COMT0411 Gestió comercial de vendes».

Aquest curs està dirigit als professionals del món del comerç i màrqueting, concretament en activitats de gestió del petit comerç, dins de l’àrea professional de la compravenda, i a totes aquelles persones interessades a adquirir coneixements relacionats amb les tècniques de venda.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.

Que t’ofereix:

Aquest curs permet conèixer les tècniques de venda més utilitzades i amb millors resultats en l’actualitat. Aquestes tècniques, al costat de l’organització i la venda en línia constitueixen una de les operacions bàsiques de la venda, i del món del comerç i màrqueting.

 

 

Durada:

70 Hores.
Metodología

100 % Online
Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.
Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. PROCESSOS DE VENDA
Tipus de venda.
Fases del procés de venda.
Preparació de la venda.
Aproximació al client.
Anàlisi del producte/servei.
L’argumentari de vendes.
UNITAT DIDÀCTICA 2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA
Presentació i demostració del producte/servei.
Demostracions davant un gran nombre de clients.
Argumentació comercial.
Tècniques per a la refutació d’objeccions.
Tècniques de persuasió a la compra.
Vendes creuades.
Tècniques de comunicació aplicades a la venda.
Tècniques de comunicació no presencials.
UNITAT DIDÀCTICA 3. SEGUIMENT I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS
La confiança i les relacions comercials.
Estratègies de fidelització.
Externalització de les relacions amb clients: telemarketing.
Aplicacions de gestió de relacions amb el client (CRM).
UNITAT DIDÀCTICA 4. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I RECLAMACIONS PROPIS DE VENDA
Conflictes i reclamacions en la venda.
Gestió de queixes i reclamacions.
Resolució de reclamacions.
Respostes i usos habituals en el sector comercial.
Resolució extrajudicial de reclamacions: Avantatges i procediment.
Juntes arbitrals de consum.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

Demana Informació

Política de Privacitat

Productes relacionats

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.

Que t’ofereix:

Aquest curs permet conèixer les tècniques de venda més utilitzades i amb millors resultats en l’actualitat. Aquestes tècniques, al costat de l’organització i la venda en línia constitueixen una de les operacions bàsiques de la venda, i del món del comerç i màrqueting.

 

 

Durada:

70 Hores.
Metodología

100 % Online
Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.
Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. PROCESSOS DE VENDA
Tipus de venda.
Fases del procés de venda.
Preparació de la venda.
Aproximació al client.
Anàlisi del producte/servei.
L’argumentari de vendes.
UNITAT DIDÀCTICA 2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA
Presentació i demostració del producte/servei.
Demostracions davant un gran nombre de clients.
Argumentació comercial.
Tècniques per a la refutació d’objeccions.
Tècniques de persuasió a la compra.
Vendes creuades.
Tècniques de comunicació aplicades a la venda.
Tècniques de comunicació no presencials.
UNITAT DIDÀCTICA 3. SEGUIMENT I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS
La confiança i les relacions comercials.
Estratègies de fidelització.
Externalització de les relacions amb clients: telemarketing.
Aplicacions de gestió de relacions amb el client (CRM).
UNITAT DIDÀCTICA 4. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I RECLAMACIONS PROPIS DE VENDA
Conflictes i reclamacions en la venda.
Gestió de queixes i reclamacions.
Resolució de reclamacions.
Respostes i usos habituals en el sector comercial.
Resolució extrajudicial de reclamacions: Avantatges i procediment.
Juntes arbitrals de consum.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Política de Privacitat

© Arrels 360 2025 | Arrels 360 SL tots els drets reservats

Desplaça cap amunt
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Resum de la privadesa

Aquest lloc web utilitza galetes per tal de proporcionar-vos la millor experiència d’usuari possible. La informació de les galetes s’emmagatzema al navegador i realitza funcions com ara reconèixer-vos quan torneu a la pàgina web i ajuda a l'equip a comprendre quines seccions del lloc web us semblen més interessants i útils.