Categoria 

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Per l’obtenció del certificat de professionalitat l’alumne haurà de seguir el procés d’acreditació segons les convocatòries públiques – Consultar informació al Servei Públic d’Ocupació i Formació.

 

Aquest curs és la unitat formativa del mòdul MF0239_2 Operacions de venda, que forma part del certificat professional de «COMV0108 Activitats de venda» i del certificat professional «COMT0411 Gestió comercial de vendes».

Aquest curs està dirigit als professionals del món del comerç i màrqueting, concretament en activitats de gestió del petit comerç, dins de l’àrea professional de la compravenda, i a totes aquelles persones interessades a adquirir coneixements relacionats amb les tècniques de venda.

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Per l’obtenció del certificat de professionalitat l’alumne haurà de seguir el procés d’acreditació segons les convocatòries públiques – Consultar informació al Servei Públic d’Ocupació i Formació.

 

Aquest curs és la unitat formativa del mòdul MF0239_2 Operacions de venda, que forma part del certificat professional de «COMV0108 Activitats de venda» i del certificat professional «COMT0411 Gestió comercial de vendes».

Aquest curs està dirigit als professionals del món del comerç i màrqueting, concretament en activitats de gestió del petit comerç, dins de l’àrea professional de la compravenda, i a totes aquelles persones interessades a adquirir coneixements relacionats amb les tècniques de venda.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Aquest curs permet conèixer les tècniques de venda més utilitzades i amb millors resultats en l’actualitat. Aquestes tècniques, al costat de l’organització i la venda en línia constitueixen una de les operacions bàsiques de la venda, i del món del comerç i màrqueting.

 


 

Durada:

70 Hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. PROCESSOS DE VENDA
Tipus de venda.
Fases del procés de venda.
Preparació de la venda.
Aproximació al client.
Anàlisi del producte/servei.
L’argumentari de vendes.
UNITAT DIDÀCTICA 2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA
Presentació i demostració del producte/servei.
Demostracions davant un gran nombre de clients.
Argumentació comercial.
Tècniques per a la refutació d’objeccions.
Tècniques de persuasió a la compra.
Vendes creuades.
Tècniques de comunicació aplicades a la venda.
Tècniques de comunicació no presencials.
UNITAT DIDÀCTICA 3. SEGUIMENT I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS
La confiança i les relacions comercials.
Estratègies de fidelització.
Externalització de les relacions amb clients: telemarketing.
Aplicacions de gestió de relacions amb el client (CRM).
UNITAT DIDÀCTICA 4. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I RECLAMACIONS PROPIS DE VENDA
Conflictes i reclamacions en la venda.
Gestió de queixes i reclamacions.
Resolució de reclamacions.
Respostes i usos habituals en el sector comercial.
Resolució extrajudicial de reclamacions: Avantatges i procediment.
Juntes arbitrals de consum.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Aquest curs permet conèixer les tècniques de venda més utilitzades i amb millors resultats en l’actualitat. Aquestes tècniques, al costat de l’organització i la venda en línia constitueixen una de les operacions bàsiques de la venda, i del món del comerç i màrqueting.

 


 

Durada:

70 Hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. PROCESSOS DE VENDA
Tipus de venda.
Fases del procés de venda.
Preparació de la venda.
Aproximació al client.
Anàlisi del producte/servei.
L’argumentari de vendes.
UNITAT DIDÀCTICA 2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA
Presentació i demostració del producte/servei.
Demostracions davant un gran nombre de clients.
Argumentació comercial.
Tècniques per a la refutació d’objeccions.
Tècniques de persuasió a la compra.
Vendes creuades.
Tècniques de comunicació aplicades a la venda.
Tècniques de comunicació no presencials.
UNITAT DIDÀCTICA 3. SEGUIMENT I FIDELITZACIÓ DE CLIENTS
La confiança i les relacions comercials.
Estratègies de fidelització.
Externalització de les relacions amb clients: telemarketing.
Aplicacions de gestió de relacions amb el client (CRM).
UNITAT DIDÀCTICA 4. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I RECLAMACIONS PROPIS DE VENDA
Conflictes i reclamacions en la venda.
Gestió de queixes i reclamacions.
Resolució de reclamacions.
Respostes i usos habituals en el sector comercial.
Resolució extrajudicial de reclamacions: Avantatges i procediment.
Juntes arbitrals de consum.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “UF0031 TÈCNIQUES DE VENDA”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt