Categoria 

GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL

Aquest Curs de GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL li ofereix una formació especialitzada. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de desembolicar-se dins del Sector i aplicar tècniques de màrqueting directe i digital a la gestió de vendes i de relació amb els clients.

GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL

Aquest Curs de GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL li ofereix una formació especialitzada. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de desembolicar-se dins del Sector i aplicar tècniques de màrqueting directe i digital a la gestió de vendes i de relació amb els clients.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Aquest Curs de GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL li ofereix una formació especialitzada. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de desembolicar-se dins del Sector i aplicar tècniques de màrqueting directe i digital a la gestió de vendes i de relació amb els clients.

 


 

Durada:

100 hores o dues formacions de 50 hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari


UNITAT DIDÀCTICA 1. GESTIÓ DE LA VENDA I EL SEU COBRAMENT. ATENCIÓ DE QUEIXES I RECLAMACIONS
La gestió comercial.
– La “consciència comercial”: Què suposa concebre la relació amb els clients des d’una perspectiva comercial?
– Que és vendre. Noves formes comercials. Procés de compravenda.
– Tipologia de la venda. La venda personal.
– El punt de venda i el marxandatge.
– Organització del treball: gestió de la cartera de clients.
La relació amb el client.
– Qualitat del servei al client.
– Perfil del client actual.
– Drets i obligacions del client.
– Tipologia de comportaments del client i estratègies de gestió.
– Institucions i Serveis de Protecció al consumidor.
Servei d’atenció al client. Queixes i reclamacions.
– Procediment i normativa en els processos de reclamació. Documents necessaris.
– Habilitats de comunicació en el servei d’atenció al client.
– El maneig i la resolució de conflictes.
– El procés d’atenció de queixes i reclamacions.
UNITAT DIDÀCTICA 2. EINES DE LA GESTIÓ COMERCIAL. SEGUIMENT DESPRÉS D’ESDEVENIMENTS O ACCIONS COMERCIALS.
El pla de màrqueting com a eina de gestió.
– Introducció al Màrqueting.
– El Pla estratègic de Màrqueting en l’empresa: objectius, fases, implementació.
– Seguiment i control del Pla de Màrqueting.
– Polítiques de Màrqueting.
– Estratègies de Màrqueting.
La gestió comercial.
– Recerca i estudi de mercats i la seva segmentació.
– Logística Comercial.
– Control i gestió pressupostària.
– L’oferta comercial.
– Política de productes.
– El Departament Comercial.
Planificació i desenvolupament d’esdeveniments i actes comercials.
– Organització i planificació d’esdeveniments.
– Definició, difusió i desenvolupament dels esdeveniments d’una organització.
– Identitat gràfica dels esdeveniments.
– Protocol d’empresa.
– Participació en esdeveniments estrangers i internacionals.
– Avaluació d’Esdeveniments.
La comunicació en màrqueting.
– Estratègies i eines.
– Parlar en públic.
UNITAT DIDÀCTICA 3. MÀRQUETING DIRECTE.
El màrqueting directe com a part del pla de màrqueting.
– Introducció al Màrqueting Directe.
– El micromàrqueting i la seva aplicació estratègica.
– Màrqueting Relacional.
El pla de màrqueting directe.
– Definició, estructuració i implementació del Pla de Màrqueting Directe.
– Avantatges del Màrqueting Directe enfront dels Mitjans Massius.
– Planificació de Campanyes.
– Els Mitjans del Màrqueting Directe (premsa, e-mailings, publitramesa, mobile màrqueting, etc.).
– Màrqueting En línia.
– Anàlisi de Resultats.
– Creativitat en el Màrqueting Directe: campanyes creatives.
Estratègies d’interacció amb els clients.
– Generació, gestió i comunicació de contactes.
– Llistes i bases de dades.
– Fidelització de clients.
– La implementació d’un CRM.
– Llei de Protecció de Dades.
UNITAT DIDÀCTICA 4. MÀRQUETING DIGITAL. UTILITZACIÓ DE LES XARXES SOCIALS I ALTRES EINES WEB EN LA GESTIÓ COMERCIAL I DE MÀRQUETING.
La web 2.0 en l’empresa.
– L’evolució tècnica de la Web.
– Àrees d’actuació de l’empresa en la web 2.0.
– Estendre el treball de la nostra empresa.
Màrqueting en mitjans socials -crear continguts i conversar.
– El mitjà social.
– Xarxes socials.
– Gestió de xarxes socials.
– Màrqueting 2.0: Màrqueting en la xarxa.
Màrqueting en mitjans socials -escoltar i mesurar.
– Com avaluar el nostre treball de Mitjà social.
– Limitacions, èxits i fracassos del Mitjà social.
– Gestió de crisi.
– Anotacions legals del Mitjà social.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Aquest Curs de GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL li ofereix una formació especialitzada. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de desembolicar-se dins del Sector i aplicar tècniques de màrqueting directe i digital a la gestió de vendes i de relació amb els clients.

 


 

Durada:

100 hores o dues formacions de 50 hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari


UNITAT DIDÀCTICA 1. GESTIÓ DE LA VENDA I EL SEU COBRAMENT. ATENCIÓ DE QUEIXES I RECLAMACIONS
La gestió comercial.
– La “consciència comercial”: Què suposa concebre la relació amb els clients des d’una perspectiva comercial?
– Que és vendre. Noves formes comercials. Procés de compravenda.
– Tipologia de la venda. La venda personal.
– El punt de venda i el marxandatge.
– Organització del treball: gestió de la cartera de clients.
La relació amb el client.
– Qualitat del servei al client.
– Perfil del client actual.
– Drets i obligacions del client.
– Tipologia de comportaments del client i estratègies de gestió.
– Institucions i Serveis de Protecció al consumidor.
Servei d’atenció al client. Queixes i reclamacions.
– Procediment i normativa en els processos de reclamació. Documents necessaris.
– Habilitats de comunicació en el servei d’atenció al client.
– El maneig i la resolució de conflictes.
– El procés d’atenció de queixes i reclamacions.
UNITAT DIDÀCTICA 2. EINES DE LA GESTIÓ COMERCIAL. SEGUIMENT DESPRÉS D’ESDEVENIMENTS O ACCIONS COMERCIALS.
El pla de màrqueting com a eina de gestió.
– Introducció al Màrqueting.
– El Pla estratègic de Màrqueting en l’empresa: objectius, fases, implementació.
– Seguiment i control del Pla de Màrqueting.
– Polítiques de Màrqueting.
– Estratègies de Màrqueting.
La gestió comercial.
– Recerca i estudi de mercats i la seva segmentació.
– Logística Comercial.
– Control i gestió pressupostària.
– L’oferta comercial.
– Política de productes.
– El Departament Comercial.
Planificació i desenvolupament d’esdeveniments i actes comercials.
– Organització i planificació d’esdeveniments.
– Definició, difusió i desenvolupament dels esdeveniments d’una organització.
– Identitat gràfica dels esdeveniments.
– Protocol d’empresa.
– Participació en esdeveniments estrangers i internacionals.
– Avaluació d’Esdeveniments.
La comunicació en màrqueting.
– Estratègies i eines.
– Parlar en públic.
UNITAT DIDÀCTICA 3. MÀRQUETING DIRECTE.
El màrqueting directe com a part del pla de màrqueting.
– Introducció al Màrqueting Directe.
– El micromàrqueting i la seva aplicació estratègica.
– Màrqueting Relacional.
El pla de màrqueting directe.
– Definició, estructuració i implementació del Pla de Màrqueting Directe.
– Avantatges del Màrqueting Directe enfront dels Mitjans Massius.
– Planificació de Campanyes.
– Els Mitjans del Màrqueting Directe (premsa, e-mailings, publitramesa, mobile màrqueting, etc.).
– Màrqueting En línia.
– Anàlisi de Resultats.
– Creativitat en el Màrqueting Directe: campanyes creatives.
Estratègies d’interacció amb els clients.
– Generació, gestió i comunicació de contactes.
– Llistes i bases de dades.
– Fidelització de clients.
– La implementació d’un CRM.
– Llei de Protecció de Dades.
UNITAT DIDÀCTICA 4. MÀRQUETING DIGITAL. UTILITZACIÓ DE LES XARXES SOCIALS I ALTRES EINES WEB EN LA GESTIÓ COMERCIAL I DE MÀRQUETING.
La web 2.0 en l’empresa.
– L’evolució tècnica de la Web.
– Àrees d’actuació de l’empresa en la web 2.0.
– Estendre el treball de la nostra empresa.
Màrqueting en mitjans socials -crear continguts i conversar.
– El mitjà social.
– Xarxes socials.
– Gestió de xarxes socials.
– Màrqueting 2.0: Màrqueting en la xarxa.
Màrqueting en mitjans socials -escoltar i mesurar.
– Com avaluar el nostre treball de Mitjà social.
– Limitacions, èxits i fracassos del Mitjà social.
– Gestió de crisi.
– Anotacions legals del Mitjà social.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “GESTIÓ DE VENDES, MÀRQUETING DIRECTE I UTILITZACIÓ DE XARXES SOCIALS EN LA GESTIÓ COMERCIAL”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt