Categoria 

FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS

Aquest Curs de Fidelització i Retenció de Clients li ofereix una formació especialitzada en la matèria dins de la Família Professional de comerç i màrqueting. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de proporcionar als professionals de l’àrea de màrqueting una visió general sobre les estratègies de fidelització de clients, la captació de nous clients i accions de recuperació i retenció, incloent-hi tècniques de fidelització en línia.

FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS

Aquest Curs de Fidelització i Retenció de Clients li ofereix una formació especialitzada en la matèria dins de la Família Professional de comerç i màrqueting. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de proporcionar als professionals de l’àrea de màrqueting una visió general sobre les estratègies de fidelització de clients, la captació de nous clients i accions de recuperació i retenció, incloent-hi tècniques de fidelització en línia.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

 

Aquest Curs de Fidelització i Retenció de Clients li ofereix una formació especialitzada en la matèria dins de la Família Professional de comerç i màrqueting. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de proporcionar als professionals de l’àrea de màrqueting una visió general sobre les estratègies de fidelització de clients, la captació de nous clients i accions de recuperació i retenció, incloent-hi tècniques de fidelització en línia.


 

Durada:

24 Hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. LA FIDELITZACIÓ DEL CLIENT EN L’ESTRATÈGIA EMPRESARIAL
El coneixement del client com a nucli del pla de fidelització.
El pla de fidelització. Les claus per al disseny d’un pla orientat a la satisfacció i lleialtat del client.
Customer Experience Management.
La mesura del pla de fidelització.
UNITAT DIDÀCTICA 2. QUÈ MESURAR I COM FER-HO
Captació de nous clients. Anàlisi i usos d’eines en línia i fora de línia per a aconseguir nous clients.
Captació de nous clients.
“En cerca de nous fidels a la nostra companyia”.
Nous clients i noves estratègies de fidelització. Nous reptes de la fidelització davant la crisi en els mercats i la internacionalització dels seus productes o serveis
UNITAT DIDÀCTICA 3. ESTRATÈGIA, DISSENY I IMPLEMENTACIÓ D’ACCIONS DE RETENCIÓ I RECUPERACIÓ DE CLIENTS
La retenció de clients.
El client se’n va, per què i què podem aprendre?
UNITAT DIDÀCTICA 4. FIDELITZACIÓ EN LÍNIA: “CONSTRUINT UNA ESTRATÈGIA DE Fidelització EN SUPORT DIGITAL”.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

• Continguts actualitzats.
• Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
• Autoavaluacions i examen final.


Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats de l’ ambit comercial i empresarial, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

 

Aquest Curs de Fidelització i Retenció de Clients li ofereix una formació especialitzada en la matèria dins de la Família Professional de comerç i màrqueting. Amb aquest curs l’alumne serà capaç de proporcionar als professionals de l’àrea de màrqueting una visió general sobre les estratègies de fidelització de clients, la captació de nous clients i accions de recuperació i retenció, incloent-hi tècniques de fidelització en línia.


 

Durada:

24 Hores.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Temari

UNITAT DIDÀCTICA 1. LA FIDELITZACIÓ DEL CLIENT EN L’ESTRATÈGIA EMPRESARIAL
El coneixement del client com a nucli del pla de fidelització.
El pla de fidelització. Les claus per al disseny d’un pla orientat a la satisfacció i lleialtat del client.
Customer Experience Management.
La mesura del pla de fidelització.
UNITAT DIDÀCTICA 2. QUÈ MESURAR I COM FER-HO
Captació de nous clients. Anàlisi i usos d’eines en línia i fora de línia per a aconseguir nous clients.
Captació de nous clients.
“En cerca de nous fidels a la nostra companyia”.
Nous clients i noves estratègies de fidelització. Nous reptes de la fidelització davant la crisi en els mercats i la internacionalització dels seus productes o serveis
UNITAT DIDÀCTICA 3. ESTRATÈGIA, DISSENY I IMPLEMENTACIÓ D’ACCIONS DE RETENCIÓ I RECUPERACIÓ DE CLIENTS
La retenció de clients.
El client se’n va, per què i què podem aprendre?
UNITAT DIDÀCTICA 4. FIDELITZACIÓ EN LÍNIA: “CONSTRUINT UNA ESTRATÈGIA DE Fidelització EN SUPORT DIGITAL”.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “FIDELITZACIÓ I RETENCIÓ DE CLIENTS”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt