Categoria 

Empatia: Com millorar la teva forma de relacionar-te

Actualment les anomenades soft skills (habilitats toves) són molt valorades al mercat laboral. Aquestes habilitats no es relacionen amb el desenvolupament del treball en si, sinó que són comunes per a tots els llocs de treball i es basen majoritàriament en les Habilitats Socials i la Intel·ligència Emocional (IE). La base per millorar la nostra IE és desenvolupar l’EMPATIA.

L’Empatia és la capacitat de posar-se al lloc d’una altra persona, sentint les seves emocions i entenent la seva situació sense jutjar-la. Aquesta habilitat ens permet connectar amb les persones, cosa que afavorirà enormement el treball en equip i la qualitat de les nostres relacions socials.

Durant aquest curs aprendrem què és i què no és empatia, així com diverses eines per posar-les en pràctica en àmbit social i laboral.

Empatia: Com millorar la teva forma de relacionar-te

Actualment les anomenades soft skills (habilitats toves) són molt valorades al mercat laboral. Aquestes habilitats no es relacionen amb el desenvolupament del treball en si, sinó que són comunes per a tots els llocs de treball i es basen majoritàriament en les Habilitats Socials i la Intel·ligència Emocional (IE). La base per millorar la nostra IE és desenvolupar l’EMPATIA.

L’Empatia és la capacitat de posar-se al lloc d’una altra persona, sentint les seves emocions i entenent la seva situació sense jutjar-la. Aquesta habilitat ens permet connectar amb les persones, cosa que afavorirà enormement el treball en equip i la qualitat de les nostres relacions socials.

Durant aquest curs aprendrem què és i què no és empatia, així com diverses eines per posar-les en pràctica en àmbit social i laboral.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents professionals acompanyaran a l’alumne oferint un minuciós seguiment. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Objectiu

En acabar el curs sabràs què és l´empatia. A més, aprendràs diferents tècniques per fer-la servir, i posar-la en pràctica en les teves relacions laborals amb companys, superiors o subordinats i amb el teu entorn en general en qualsevol situació.

Dirigit a:

Dirigit a tota aquella persona que vulgui desenvolupar la seva intel·ligència emocional treballant l’empatia per millorar la seva relació amb els companys del seu dia a dia tant a l’entorn personal com laboral.

Durada:

30 H.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

1 – Introducció a l’empatia
Objectiu
Sintonitzar amb les altres persones emocionalment entenent el concepte d’empatia.

Durada de la unitat
3 Hores 20 Minuts
Contingut
Introducció a l’empatia
Tipus d’empatia
Empatia cognitiva
Empatia emocional
Empatia compassiva
Ecpatia
Altres tipus d’empatia menys freqüents
Empatia i Rapport
El rapport a l’entorn de treball
Generar rapport a la feina ia la vida
Empatia i imatge
Empatia i espai
El principi de simpatia
Resum
2 – Escolta activa
Objectiu
Comprendre els punts de vista dels nostres interlocutors i sortir de les nostres pròpies perspectives a través de l’escolta activa.

Durada de la unitat
3 Hores 20 Minuts
Contingut
Escolta activa
Què és lescolta activa?
Característiques de lescolta activa
Beneficis de l’escolta activa
Millorar l’escolta activa
Tècniques d’escolta activa
Enemics de l’escolta activa
Resum
3 – Construir empatia amb el llenguatge
Objectiu
Comunicar i cooperar amb les altres persones de manera més efectiva gràcies a l’empatia generada a través del llenguatge.

Durada de la unitat
4 Hores 30 Minuts
Contingut
Construir empatia amb el llenguatge
La comunicació empàtica
Estils de comunicació
Factors que afavoreixen la comunicació
Aspectes no verbals
Aspectes verbals
L’empatia per telèfon
Fases de latenció telefònica
Barreres mentals als altres
Com superar les barreres mentals?
Flexibilitza els teus punts de vista
Empatia i assertivitat
Relació entre ambdues habilitats
Diferències entre assertivitat i empatia
Com desenvolupar l’assertivitat
Posant en pràctica l’assertivitat
Resum
4 – Lideratge i empatia a l’organització
Objectiu
Dinamitzar la comunicació amb els superiors i els membres de l’equip.

Durada de la unitat
4 Hores 15 Minuts
Contingut
Lideratge i empatia a l’organització
Empatitzar amb superiors
El lideratge empàtic
L’empatia inspira les persones
L’empatia enforteix relacions
L’empatia permet actuar de manera més intel·ligent
La comunicació a l’entorn de treball
Què és la comunicació a l’organització?
Elements necessaris perquè la comunicació organitzacional sigui efectiva
Funcions de la comunicació a l’entorn laboral
Tipus de comunicació organitzacional
Comunicació interna
Comunicació externa
Fluxos de comunicació
Com utilitzar la comunicació a l’entorn de treball
Mitjans de comunicació corporativa
Interaccions comunicatives dins de l’organització
Bones pràctiques de comunicació empresarial
Errors comuns en la comunicació empresarial
Resum
5 – Com abordar conflictes amb empatia
Objectiu
Usar l’empatia per gestionar conflictes.

Durada de la unitat
6 Hores 20 Minuts
Contingut
Com abordar conflictes amb empatia
L’empatia als conflictes
L’empatia laboral, eina clau en la resolució de conflictes
Causes, tipus i prevenció dels conflictes laborals
Causes
Tipus
La prevenció
Resolució dels conflictes laborals
Tècniques de resolució de conflictes laborals
Models específics de resolució de conflictes
Model CCST
El mètode Harvard
El resultat de la gestió de conflictes
Quan no s’aconsegueix solucionar el conflicte
Presa de decisions
Models simplificats
La tècnica dels sis barrets
Com utilitzar els barrets
Resum
6 – Empatitzar per millorar el tracte amb les persones
Objectiu
Empatitzar amb les persones i validar-les.

Durada de la unitat
4 Hores 40 Minuts
Contingut
Empatitzar per millorar el tracte amb les persones
Empatia efectiva
Les claus bàsiques per desenvolupar una empatia efectiva:
Validar per empatitzar
Acceptació, empatia i expressió de la validació emocional
Millorar la validació emocional
Sintonitzar amb les altres persones
Com sintonitzar
Empatia i intel·ligència emocional
Característiques de les persones amb alta Intel·ligència Emocional
Habilitats que componen la intel·ligència emocional
Com posar en pràctica la intel·ligència emocional?
Aprendre a escoltar
Empatia amb companyes i companys
Resum
7 – Empatia en temps de crisi
Objectiu
Conèixer com funcionen les crisis per poder-les gestionar amb empatia.

Durada de la unitat
3 Hores 35 Minuts
Contingut
Empatia en temps de crisi
Responsabilitat social
Tipus de responsabilitat social
Què caracteritza les crisis?
Tipus de crisi
Crisis Circumstancials
Crisi del Cicle Vital o Crisi del Desenvolupament
El llenguatge davant les crisis
Societat empàtica en situacions de crisi
Característiques de les persones empàtiques
Com es comporten les persones davant les crisis
Què fer perquè la crisi no se’n vagi de les mans
Mantenir l’empatia i la productivitat laboral en èpoques de crisi
Com fer-ho?

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “Empatia: Com millorar la teva forma de relacionar-te”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Empatia: Com millorar la teva forma de relacionar-te

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents professionals acompanyaran a l’alumne oferint un minuciós seguiment. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Objectiu

En acabar el curs sabràs què és l´empatia. A més, aprendràs diferents tècniques per fer-la servir, i posar-la en pràctica en les teves relacions laborals amb companys, superiors o subordinats i amb el teu entorn en general en qualsevol situació.

Dirigit a:

Dirigit a tota aquella persona que vulgui desenvolupar la seva intel·ligència emocional treballant l’empatia per millorar la seva relació amb els companys del seu dia a dia tant a l’entorn personal com laboral.

Durada:

30 H.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

1 – Introducció a l’empatia
Objectiu
Sintonitzar amb les altres persones emocionalment entenent el concepte d’empatia.

Durada de la unitat
3 Hores 20 Minuts
Contingut
Introducció a l’empatia
Tipus d’empatia
Empatia cognitiva
Empatia emocional
Empatia compassiva
Ecpatia
Altres tipus d’empatia menys freqüents
Empatia i Rapport
El rapport a l’entorn de treball
Generar rapport a la feina ia la vida
Empatia i imatge
Empatia i espai
El principi de simpatia
Resum
2 – Escolta activa
Objectiu
Comprendre els punts de vista dels nostres interlocutors i sortir de les nostres pròpies perspectives a través de l’escolta activa.

Durada de la unitat
3 Hores 20 Minuts
Contingut
Escolta activa
Què és lescolta activa?
Característiques de lescolta activa
Beneficis de l’escolta activa
Millorar l’escolta activa
Tècniques d’escolta activa
Enemics de l’escolta activa
Resum
3 – Construir empatia amb el llenguatge
Objectiu
Comunicar i cooperar amb les altres persones de manera més efectiva gràcies a l’empatia generada a través del llenguatge.

Durada de la unitat
4 Hores 30 Minuts
Contingut
Construir empatia amb el llenguatge
La comunicació empàtica
Estils de comunicació
Factors que afavoreixen la comunicació
Aspectes no verbals
Aspectes verbals
L’empatia per telèfon
Fases de latenció telefònica
Barreres mentals als altres
Com superar les barreres mentals?
Flexibilitza els teus punts de vista
Empatia i assertivitat
Relació entre ambdues habilitats
Diferències entre assertivitat i empatia
Com desenvolupar l’assertivitat
Posant en pràctica l’assertivitat
Resum
4 – Lideratge i empatia a l’organització
Objectiu
Dinamitzar la comunicació amb els superiors i els membres de l’equip.

Durada de la unitat
4 Hores 15 Minuts
Contingut
Lideratge i empatia a l’organització
Empatitzar amb superiors
El lideratge empàtic
L’empatia inspira les persones
L’empatia enforteix relacions
L’empatia permet actuar de manera més intel·ligent
La comunicació a l’entorn de treball
Què és la comunicació a l’organització?
Elements necessaris perquè la comunicació organitzacional sigui efectiva
Funcions de la comunicació a l’entorn laboral
Tipus de comunicació organitzacional
Comunicació interna
Comunicació externa
Fluxos de comunicació
Com utilitzar la comunicació a l’entorn de treball
Mitjans de comunicació corporativa
Interaccions comunicatives dins de l’organització
Bones pràctiques de comunicació empresarial
Errors comuns en la comunicació empresarial
Resum
5 – Com abordar conflictes amb empatia
Objectiu
Usar l’empatia per gestionar conflictes.

Durada de la unitat
6 Hores 20 Minuts
Contingut
Com abordar conflictes amb empatia
L’empatia als conflictes
L’empatia laboral, eina clau en la resolució de conflictes
Causes, tipus i prevenció dels conflictes laborals
Causes
Tipus
La prevenció
Resolució dels conflictes laborals
Tècniques de resolució de conflictes laborals
Models específics de resolució de conflictes
Model CCST
El mètode Harvard
El resultat de la gestió de conflictes
Quan no s’aconsegueix solucionar el conflicte
Presa de decisions
Models simplificats
La tècnica dels sis barrets
Com utilitzar els barrets
Resum
6 – Empatitzar per millorar el tracte amb les persones
Objectiu
Empatitzar amb les persones i validar-les.

Durada de la unitat
4 Hores 40 Minuts
Contingut
Empatitzar per millorar el tracte amb les persones
Empatia efectiva
Les claus bàsiques per desenvolupar una empatia efectiva:
Validar per empatitzar
Acceptació, empatia i expressió de la validació emocional
Millorar la validació emocional
Sintonitzar amb les altres persones
Com sintonitzar
Empatia i intel·ligència emocional
Característiques de les persones amb alta Intel·ligència Emocional
Habilitats que componen la intel·ligència emocional
Com posar en pràctica la intel·ligència emocional?
Aprendre a escoltar
Empatia amb companyes i companys
Resum
7 – Empatia en temps de crisi
Objectiu
Conèixer com funcionen les crisis per poder-les gestionar amb empatia.

Durada de la unitat
3 Hores 35 Minuts
Contingut
Empatia en temps de crisi
Responsabilitat social
Tipus de responsabilitat social
Què caracteritza les crisis?
Tipus de crisi
Crisis Circumstancials
Crisi del Cicle Vital o Crisi del Desenvolupament
El llenguatge davant les crisis
Societat empàtica en situacions de crisi
Característiques de les persones empàtiques
Com es comporten les persones davant les crisis
Què fer perquè la crisi no se’n vagi de les mans
Mantenir l’empatia i la productivitat laboral en èpoques de crisi
Com fer-ho?

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “Empatia: Com millorar la teva forma de relacionar-te”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt