Aprenentatge:
En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:
- Continguts actualitzats.
- Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
- Autoavaluacions i examen final.
Docents:
Docents particulars titulats. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.
Que t’ofereix:
Aquest Curs En línia d’Alemany Bàsic per a Hostaleria i Turisme. Nivell Oficial A1-A2 ofereix una formació bàsica de la llengua alemanya per a hostaleria i turisme que capacita a l’alumne per a desembolicar-se en situacions quotidianes que puguin presentar-se en el món del turisme o en el món de l’hostaleria, obtenint el Nivell Oficial del Consell Europeu A1-A2.
Pla d'estudis
UNITAT DIDÀCTICA 1. ATENCIÓ AL PÚBLIC
Comunicació presencial
– Presentacions, salutacions i comiats
– Fórmules de cortesia
– Demanar i donar informació
Atenció telefònica
– Expressions útils
– Oferir i demanar ajuda
– Queixes i reclamacions
Comunicació escrita
– Redacció de cartes i emails
– Disculpes i agraïments
Vocabulari
Repàs gramatical
UNITAT DIDÀCTICA 2. ALLOTJAMENTS
Gestionar una reserva
– Formalitzar una reserva
– Canviar o anul·lar una reserva
Allotjaments
– Serveis al client
– Instal·lacions hoteleres
Documents i comunicacions
– Tarifes i preus
– Facturació i cobro
Vocabulari
Repàs gramatical
UNITAT DIDÀCTICA 3. RESTAURACIÓ
Situacions habituals
– Sol·licitud d’informació, demandes i reserves
– Comandes, indicacions i assessorament
Serveis de restauració
– Informació sobre esdeveniments
– Cartes i menús
Tracte amb el client
– Resolució de conflictes
– Tractament de reclamacions
Vocabulari
Repàs gramatical
UNITAT DIDÀCTICA 4. TURISME
Serveis turístics
– Atenció turística
– Activitats i recursos
– Donar indicacions
Agències de viatges
– Planificar un viatge
– Tarifes i documentació
Negociació amb proveïdors
Vocabulari
Repàs gramatical.
Ressenyes
Encara no hi ha ressenyes.