Categoria 

CERTIFICACIÓ PROFESSIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓ DEL MODEL DE QUALITAT EFQM: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL

El Model EFQM d’Excel·lència és un instrument pràctic que ajuda les organitzacions a establir un sistema de gestió apropiat, mesurant en quin punt es troben dins del camí cap a l’excel·lència,
identificant possibles mancances de l’organització i definint accions de millora.
Com a objectiu pretén augmentar la competitivitat de l’organització:
• Sent més rendibles
• Aconseguint un bon clima de treball
• Oferint una excel·lent qualitat de servei, tenint en compte
tant els requisits legals com les necessitats i expectatives dels clients

CERTIFICACIÓ PROFESSIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓ DEL MODEL DE QUALITAT EFQM: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL

El Model EFQM d’Excel·lència és un instrument pràctic que ajuda les organitzacions a establir un sistema de gestió apropiat, mesurant en quin punt es troben dins del camí cap a l’excel·lència,
identificant possibles mancances de l’organització i definint accions de millora.
Com a objectiu pretén augmentar la competitivitat de l’organització:
• Sent més rendibles
• Aconseguint un bon clima de treball
• Oferint una excel·lent qualitat de servei, tenint en compte
tant els requisits legals com les necessitats i expectatives dels clients

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats en gestió de qualitat, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències


Que t’ofereix:

El Model EFQM d’Excel·lència és un instrument pràctic que ajuda les organitzacions a establir un sistema de gestió apropiat, mesurant en quin punt es troben dins del camí cap a l’excel·lència,
identificant possibles mancances de l’organització i definint accions de millora.
Com a objectiu pretén augmentar la competitivitat de l’organització:
• Sent més rendibles
• Aconseguint un bon clima de treball
• Oferint una excel·lent qualitat de servei, tenint en compte
tant els requisits legals com les necessitats i expectatives dels clients

Durada:

180 Hores

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

MÒDUL 1. TEORIA. GESTIÓ DE L’EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL
UNITAT DIDÀCTICA 1. ORIGEN I FONAMENT DEL MODEL EFQM.
Evolució del terme qualitat a la qualitat total.
La qualitat total (TQM).
Els grans models de qualitat total.
Qualitat total, EFQM, ISO 9000 Diferències i similituds?
Aparició del model europeu.
UNITAT DIDÀCTICA 2. PRINCIPIS BÀSICS I CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS.
Estructura del model.
Principis fonamentals de l excel·lència.
UNITAT DIDÀCTICA 3. CRITERIS AGENTS DEL MODEL EFQM.
Lideratge.
Política i estratègia.
Persones.
Aliances i recursos.
Processos.
UNITAT DIDÀCTICA 4. CRITERIS RESULTATS DEL MODEL EFQM.
Resultats als clients.
Resultats a les persones.
Resultats a la societat.
Resultats clau.
UNITAT DIDÀCTICA 5. APLICACIÓ DE LA MILLORA CONTÍNUA A L’ORGANITZACIÓ.
El concepte reder.
Criteris dagents.
Criteris de resultats.
Matrius danàlisi i puntuació.
Procés davaluació.
Esquema general del procés davaluació.
Etapes clau del procés davaluació.
UNITAT DIDÀCTICA 6. RECONEIXEMENTS BASATS EN EL MODEL EFQM D’EXCEL·LÈNCIA.
Visió general.
El procés del premi.
Procés del segell CGC.
Convalidació amb reconeixement d’EFQM.
El nou enfocament davaluació de lEFQM.
UNITAT DIDÀCTICA 7. APLICACIONS PRÀCTIQUES DEL MODEL EFQM D’EXCEL·LÈNCIA.
La importància del qüestionari dautoavaluació.
Eina de guia i suport a la metodologia d’autoavaluació.
MÒDUL 2. RECURSOS PRÀCTICS PER A LA GESTIÓ I AUDITORIA DE SISTEMES DE QUALITAT CERTIFICATS UNE-EN-ISO-9001:2015

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “CERTIFICACIÓ PROFESSIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓ DEL MODEL DE QUALITAT EFQM: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

CERTIFICACIÓ PROFESSIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓ DEL MODEL DE QUALITAT EFQM: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Tindràs acompanyament personalitzat i podràs resoldre els teus dubtes amb professionals especialitzats en gestió de qualitat, t’oferiran suport integral, feedback mitjançant xats, trucades o videoconferències


Que t’ofereix:

El Model EFQM d’Excel·lència és un instrument pràctic que ajuda les organitzacions a establir un sistema de gestió apropiat, mesurant en quin punt es troben dins del camí cap a l’excel·lència,
identificant possibles mancances de l’organització i definint accions de millora.
Com a objectiu pretén augmentar la competitivitat de l’organització:
• Sent més rendibles
• Aconseguint un bon clima de treball
• Oferint una excel·lent qualitat de servei, tenint en compte
tant els requisits legals com les necessitats i expectatives dels clients

Durada:

180 Hores

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

MÒDUL 1. TEORIA. GESTIÓ DE L’EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL
UNITAT DIDÀCTICA 1. ORIGEN I FONAMENT DEL MODEL EFQM.
Evolució del terme qualitat a la qualitat total.
La qualitat total (TQM).
Els grans models de qualitat total.
Qualitat total, EFQM, ISO 9000 Diferències i similituds?
Aparició del model europeu.
UNITAT DIDÀCTICA 2. PRINCIPIS BÀSICS I CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS.
Estructura del model.
Principis fonamentals de l excel·lència.
UNITAT DIDÀCTICA 3. CRITERIS AGENTS DEL MODEL EFQM.
Lideratge.
Política i estratègia.
Persones.
Aliances i recursos.
Processos.
UNITAT DIDÀCTICA 4. CRITERIS RESULTATS DEL MODEL EFQM.
Resultats als clients.
Resultats a les persones.
Resultats a la societat.
Resultats clau.
UNITAT DIDÀCTICA 5. APLICACIÓ DE LA MILLORA CONTÍNUA A L’ORGANITZACIÓ.
El concepte reder.
Criteris dagents.
Criteris de resultats.
Matrius danàlisi i puntuació.
Procés davaluació.
Esquema general del procés davaluació.
Etapes clau del procés davaluació.
UNITAT DIDÀCTICA 6. RECONEIXEMENTS BASATS EN EL MODEL EFQM D’EXCEL·LÈNCIA.
Visió general.
El procés del premi.
Procés del segell CGC.
Convalidació amb reconeixement d’EFQM.
El nou enfocament davaluació de lEFQM.
UNITAT DIDÀCTICA 7. APLICACIONS PRÀCTIQUES DEL MODEL EFQM D’EXCEL·LÈNCIA.
La importància del qüestionari dautoavaluació.
Eina de guia i suport a la metodologia d’autoavaluació.
MÒDUL 2. RECURSOS PRÀCTICS PER A LA GESTIÓ I AUDITORIA DE SISTEMES DE QUALITAT CERTIFICATS UNE-EN-ISO-9001:2015

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “CERTIFICACIÓ PROFESSIONAL INTERNACIONAL EN GESTIÓ DEL MODEL DE QUALITAT EFQM: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt