Categoria 

Atenció al pacient II

Avui dia és clau per a qualsevol organització sanitària, fer una correcta atenció al pacient, centre de tot, per la qual cosa posarem èmfasi en aspectes de summa importància com poden ser el procés d’atenció, tipus de pacients (majors, nens, pacients agressius, negatius, mentiders…), la qualitat global, les queixes, les fallades… Tot això serà demandat pel pacient, que cada vegada exigeix ​​més, a allò que una organització sanitària està obligada a respondre de forma positiva, cobrint aquestes necessitats.

Atenció al pacient II

Avui dia és clau per a qualsevol organització sanitària, fer una correcta atenció al pacient, centre de tot, per la qual cosa posarem èmfasi en aspectes de summa importància com poden ser el procés d’atenció, tipus de pacients (majors, nens, pacients agressius, negatius, mentiders…), la qualitat global, les queixes, les fallades… Tot això serà demandat pel pacient, que cada vegada exigeix ​​més, a allò que una organització sanitària està obligada a respondre de forma positiva, cobrint aquestes necessitats.

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents professionals acompanyaran a l’alumne oferint un minuciós seguiment. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Objectiu

A la finalització d’aquest curs l’alumne estarà preparat per emprendre una atenció correcta al pacient, mitjançant una personalització de l’atenció coneixent els diversos tipus de pacients i serveis amb què es trobarà, donant en tot cas una importància màxima a la qualitat a nivell laboral.

Dirigit a:

Dirigim aquest curs a totes aquelles persones que fan la seva tasca professional a l’àmbit sanitari i estan interessades a aconseguir que l’atenció al pacient es dugui a terme de la millor manera possible.

Durada:

15 H.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

1 – Latenció al pacient, procés. Tipus de pacients I.
Objectiu
En aquest tema veurem quin és el procés més adequat en relació amb l’atenció al pacient, aprofundint en el coneixement de com atendre dos tipus de pacients molt comuns, la gent gran i els nens.

Durada de la unitat
3 Hores 45 Minuts
Contingut
L’atenció al pacient, procés, tipus de pacients
Atenció al pacient
La informació
Assistència no urgent
Assistència urgent
La informació en una situació urgent
Centre de Coordinació d’Urgències
Sala d’urgències
Tipus de pacients. La comunicació amb gent gran
La persona gran com a pacient
Patologies i comunicació
Demència
Depressió
Delírium
Dèficit de mobilitat
Accidents cervell-vasculars
Tipus de pacients. La comunicació amb nens
L’edat
La comunicació en aquest tipus de pacients
La por en els nens i els adolescents
Ingrés hospitalari del nen
Resum
2 – Tipus de pacients II
Objectiu
En aquest tema, coneixerem diversos tipus de pacients, els ansiosos i els agressius, aprendrem a detectar-los més fàcilment i sobretot a com actuar davant seu.

Durada de la unitat
3 Hores 10 Minuts
Contingut
Tipus de pacients II
El pacient ansiós
Manifestacions generals
La prevenció
Com es pot disminuir l’ansietat?
Crisi d’ansietat, atenció al pacient via telefònica
Tècniques de relaxació: la respiració
Tècniques de distracció
El pacient agressiu
Aspectes principals
Pautes a seguir davant d’un pacient agressiu
Hiperactivitat motora: intervenció
Manifestacions agressives, intervenció
Precaucions i actuacions generals davant d’un pacient agressiu
Resum
3 – Tipus de pacients III
Objectiu
Continuant amb allò exposat en el tema anterior, seguirem detectant i fomentant una millor comunicació i atenció a diversos tipus de pacients, en concret pacient amb dolor, mentiders, negatius i amb alguna deficiència.

Durada de la unitat
4 Hores 05 Minuts
Contingut
Tipus de pacients III
El pacient amb dolor
Opcions per controlar el dolor
El dolor crònic
El dolor físic agut
Estratègies cognitives en el control del dolor
Estratègies conductuals en el control del dolor
El pacient negativista
Com actuar, consells
El pacient mentider
Com actuar, consells
Pacients amb discapacitat mòbil, visual o auditiva
Recomanacions generals per a l’atenció a pacients amb discapacitats diverses
Persones amb cadira de rodes o amb trastorns motors
Persones amb trastorns visuals
Persones amb trastorns auditius
Consells generals en relació amb els termes
Resum
4 – La qualitat en latenció al pacient, fallades i conflictes.
Objectiu
La qualitat és una regla a seguir en qualsevol organització, a les sanitàries també. Aprendrem les seves variables principals i coneixerem les millors estratègies per atendre errors i conflictes a l’àmbit sanitari.

Durada de la unitat
4 Hores
Contingut
La qualitat en latenció al pacient. Errors i queixes
La qualitat en latenció al pacient
Pacients satisfets
Factors de la satisfacció
Aspectes sociodemogràfics
Factors psicosocials
Els professionals sanitaris
Altres factors
El pacient satisfet
El conflicte i la seva solució
Conflicte
Causes del conflicte
Opcions davant d’un conflicte
Els problemes i la seva solució
Descripció del problema, valorant-ne la intensitat
Concretar les característiques del problema
Exposar quins són els objectius per considerar que la situació problemàtica ja no existeix
Tornar a definir el problema
Solucions
La planificació
Avaluació del problema i les solucions
Problemes i respostes creatives
Les queixes
Què es pot fer davant de les queixes?
Les queixes i el telèfon

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “Atenció al pacient II”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Atenció al pacient II

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents professionals acompanyaran a l’alumne oferint un minuciós seguiment. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.


Que t’ofereix:

Objectiu

A la finalització d’aquest curs l’alumne estarà preparat per emprendre una atenció correcta al pacient, mitjançant una personalització de l’atenció coneixent els diversos tipus de pacients i serveis amb què es trobarà, donant en tot cas una importància màxima a la qualitat a nivell laboral.

Dirigit a:

Dirigim aquest curs a totes aquelles persones que fan la seva tasca professional a l’àmbit sanitari i estan interessades a aconseguir que l’atenció al pacient es dugui a terme de la millor manera possible.

Durada:

15 H.

Metodología

100 % Online

Requisits:

Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis

1 – Latenció al pacient, procés. Tipus de pacients I.
Objectiu
En aquest tema veurem quin és el procés més adequat en relació amb l’atenció al pacient, aprofundint en el coneixement de com atendre dos tipus de pacients molt comuns, la gent gran i els nens.

Durada de la unitat
3 Hores 45 Minuts
Contingut
L’atenció al pacient, procés, tipus de pacients
Atenció al pacient
La informació
Assistència no urgent
Assistència urgent
La informació en una situació urgent
Centre de Coordinació d’Urgències
Sala d’urgències
Tipus de pacients. La comunicació amb gent gran
La persona gran com a pacient
Patologies i comunicació
Demència
Depressió
Delírium
Dèficit de mobilitat
Accidents cervell-vasculars
Tipus de pacients. La comunicació amb nens
L’edat
La comunicació en aquest tipus de pacients
La por en els nens i els adolescents
Ingrés hospitalari del nen
Resum
2 – Tipus de pacients II
Objectiu
En aquest tema, coneixerem diversos tipus de pacients, els ansiosos i els agressius, aprendrem a detectar-los més fàcilment i sobretot a com actuar davant seu.

Durada de la unitat
3 Hores 10 Minuts
Contingut
Tipus de pacients II
El pacient ansiós
Manifestacions generals
La prevenció
Com es pot disminuir l’ansietat?
Crisi d’ansietat, atenció al pacient via telefònica
Tècniques de relaxació: la respiració
Tècniques de distracció
El pacient agressiu
Aspectes principals
Pautes a seguir davant d’un pacient agressiu
Hiperactivitat motora: intervenció
Manifestacions agressives, intervenció
Precaucions i actuacions generals davant d’un pacient agressiu
Resum
3 – Tipus de pacients III
Objectiu
Continuant amb allò exposat en el tema anterior, seguirem detectant i fomentant una millor comunicació i atenció a diversos tipus de pacients, en concret pacient amb dolor, mentiders, negatius i amb alguna deficiència.

Durada de la unitat
4 Hores 05 Minuts
Contingut
Tipus de pacients III
El pacient amb dolor
Opcions per controlar el dolor
El dolor crònic
El dolor físic agut
Estratègies cognitives en el control del dolor
Estratègies conductuals en el control del dolor
El pacient negativista
Com actuar, consells
El pacient mentider
Com actuar, consells
Pacients amb discapacitat mòbil, visual o auditiva
Recomanacions generals per a l’atenció a pacients amb discapacitats diverses
Persones amb cadira de rodes o amb trastorns motors
Persones amb trastorns visuals
Persones amb trastorns auditius
Consells generals en relació amb els termes
Resum
4 – La qualitat en latenció al pacient, fallades i conflictes.
Objectiu
La qualitat és una regla a seguir en qualsevol organització, a les sanitàries també. Aprendrem les seves variables principals i coneixerem les millors estratègies per atendre errors i conflictes a l’àmbit sanitari.

Durada de la unitat
4 Hores
Contingut
La qualitat en latenció al pacient. Errors i queixes
La qualitat en latenció al pacient
Pacients satisfets
Factors de la satisfacció
Aspectes sociodemogràfics
Factors psicosocials
Els professionals sanitaris
Altres factors
El pacient satisfet
El conflicte i la seva solució
Conflicte
Causes del conflicte
Opcions davant d’un conflicte
Els problemes i la seva solució
Descripció del problema, valorant-ne la intensitat
Concretar les característiques del problema
Exposar quins són els objectius per considerar que la situació problemàtica ja no existeix
Tornar a definir el problema
Solucions
La planificació
Avaluació del problema i les solucions
Problemes i respostes creatives
Les queixes
Què es pot fer davant de les queixes?
Les queixes i el telèfon

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “Atenció al pacient II”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt