Categoria 

ANGLÈS PROFESSIONAL PER A TURISME

Expressar-se de manera oral i escrita en un nivell avançat de l’idioma anglès, en les diferents situacions i actuacions pròpies de l’activitat turística professional.

› Formació OnLine de 60 hores  amb sessions presencials mitjançant aula virtual amb professor titulat.

 

 

ANGLÈS PROFESSIONAL PER A TURISME

Expressar-se de manera oral i escrita en un nivell avançat de l’idioma anglès, en les diferents situacions i actuacions pròpies de l’activitat turística professional.

› Formació OnLine de 60 hores  amb sessions presencials mitjançant aula virtual amb professor titulat.

 

 

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents particulars titulats. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.

 


Que t’ofereix:

Expressar-se de manera oral i escrita en un nivell avançat de l’idioma anglès, en les diferents situacions i actuacions pròpies de l’activitat turística professional.

Durada:

60 Hores

Metodología

On Line / Presencial

Requisits:

Es recomana nivell B1, Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis


UNITAT DIDÀCTICA 1. GESTIÓ I COMERCIALITZACIÓ EN ANGLÈS DE SERVEIS TURÍSTICS
Presentació de serveis turístics: característiques de productes o serveis, mesures, quantitats, serveis afegits, condicions de pagament i serveis postvenda, entre altres.
Gestió de reserves de destins o serveis turístics.
Emissió de bitllets, bons i altres documents propis de la comercialització d’un servei turístic.
Negociació amb proveïdors i professionals del sector de la prestació de serveis turístics.
Gestió de reserves d’habitacions i altres serveis de l’establiment hoteler.
Emplenament de documents propis de la gestió i comercialització d’un establiment hoteler.
UNITAT DIDÀCTICA 2. PRESTACIÓ D’INFORMACIÓ TURÍSTICA EN ANGLÈS
Sol·licitud de cessió o intercanvi d’informació entre centres o xarxes de centres d’informació turística.
Gestió de la informació sobre proveïdors de serveis, preus i tarifes i prestació de la mateixa a clients.
Prestació d’informació de caràcter general al client sobre destins, rutes, condicions meteorològiques, entorn i possibilitats d’oci.
Elaboració de llistats de recursos naturals de la zona, d’activitats esportives i/o recreatives i itineraris, especificant localització, distància, dates, mitjans de transport o formes d’accés, temps a emprar i horaris d’obertura i tancament.
Informació sobre la legislació ambiental que afecta l’entorn i a les activitats d’oci que en el seu marc es realitzen.
Sensibilització del client en la conservació dels recursos ambientals utilitzats.
Recollida d’informació del client sobre la seva satisfacció amb els serveis de l’allotjament turístic.
UNITAT DIDÀCTICA 3. ATENCIÓ AL CLIENT DE SERVEIS TURÍSTICS EN ANGLÈS
Terminologia específica en les relacions turístiques amb clients.
Usos i estructures habituals en l’atenció turística al client o consumidor. Salutacions, presentacions i fórmules de cortesia usuals.
Diferenciació d’estils, formal i informal en la comunicació turística oral i escrita.
Tractament de reclamacions o queixes dels clients o consumidors. Situacions comuns en les reclamacions i queixes de clients.
Simulació de situacions d’atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
Comunicació i atenció en cas d’accident amb les persones afectades.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “ANGLÈS PROFESSIONAL PER A TURISME”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

ANGLÈS PROFESSIONAL PER A TURISME

Demana Informació

Aprenentatge:

En un entorn d’aprenentatge disponible les 24 hores, els 7 dies de la setmana, l’alumne compta amb una completa formació que inclou:

  • Continguts actualitzats.
  • Recursos complementaris com vídeos i eines multimèdia, PDF descarregables, bibliografia, activitats, pàgines web…
  • Autoavaluacions i examen final.

Docents:

Docents particulars titulats. Feedback amb l’alumne mitjançant xats, trucades o videoconferències.

 


Que t’ofereix:

Expressar-se de manera oral i escrita en un nivell avançat de l’idioma anglès, en les diferents situacions i actuacions pròpies de l’activitat turística professional.

Durada:

60 Hores

Metodología

On Line / Presencial

Requisits:

Es recomana nivell B1, Per cursar aquest curs no cal tenir una titulació oficial.

Titulació:

Els estudiants que superin el curs amb èxit rebran un Diploma, on es farà constar la modalitat, les hores realitzades i el contingut del curs, a més, als estudiants que es matriculin en una formació bonificada, se’ls farà el reconeixement acadèmic per part la Fundació Estatal per a la Formació (Fundae).

Pla d'estudis


UNITAT DIDÀCTICA 1. GESTIÓ I COMERCIALITZACIÓ EN ANGLÈS DE SERVEIS TURÍSTICS
Presentació de serveis turístics: característiques de productes o serveis, mesures, quantitats, serveis afegits, condicions de pagament i serveis postvenda, entre altres.
Gestió de reserves de destins o serveis turístics.
Emissió de bitllets, bons i altres documents propis de la comercialització d’un servei turístic.
Negociació amb proveïdors i professionals del sector de la prestació de serveis turístics.
Gestió de reserves d’habitacions i altres serveis de l’establiment hoteler.
Emplenament de documents propis de la gestió i comercialització d’un establiment hoteler.
UNITAT DIDÀCTICA 2. PRESTACIÓ D’INFORMACIÓ TURÍSTICA EN ANGLÈS
Sol·licitud de cessió o intercanvi d’informació entre centres o xarxes de centres d’informació turística.
Gestió de la informació sobre proveïdors de serveis, preus i tarifes i prestació de la mateixa a clients.
Prestació d’informació de caràcter general al client sobre destins, rutes, condicions meteorològiques, entorn i possibilitats d’oci.
Elaboració de llistats de recursos naturals de la zona, d’activitats esportives i/o recreatives i itineraris, especificant localització, distància, dates, mitjans de transport o formes d’accés, temps a emprar i horaris d’obertura i tancament.
Informació sobre la legislació ambiental que afecta l’entorn i a les activitats d’oci que en el seu marc es realitzen.
Sensibilització del client en la conservació dels recursos ambientals utilitzats.
Recollida d’informació del client sobre la seva satisfacció amb els serveis de l’allotjament turístic.
UNITAT DIDÀCTICA 3. ATENCIÓ AL CLIENT DE SERVEIS TURÍSTICS EN ANGLÈS
Terminologia específica en les relacions turístiques amb clients.
Usos i estructures habituals en l’atenció turística al client o consumidor. Salutacions, presentacions i fórmules de cortesia usuals.
Diferenciació d’estils, formal i informal en la comunicació turística oral i escrita.
Tractament de reclamacions o queixes dels clients o consumidors. Situacions comuns en les reclamacions i queixes de clients.
Simulació de situacions d’atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
Comunicació i atenció en cas d’accident amb les persones afectades.

Ressenyes

Encara no hi ha ressenyes.

Sigueu els primers a ressenyar “ANGLÈS PROFESSIONAL PER A TURISME”

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Desplaça cap amunt